USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET
Vastaus sinua askarruttavaan asiaan löytyy todennäköisesti täältä
Liikuntaedut ja muut maksutavat
Verkkokaupassa voit maksaa kurssisi suoraan Visma Pay -maksupalvelun kautta kortilla (Visa, Visa Electron, Mastercard, Dinersclub) lompakkopalveluilla tai verkkopankin kautta. Ilmoittautumaan pääset tästä.
1) Jos käytössäsi on ePassin liikuntaetu: Voit hoitaa maksun suoraan ilmoittautumisen yhteydessä. Valitse maksutavaksi ”ePassi” ja paina: ”lähetä tilaus”. Järjestelmä ohjaa sinut vahvistamaan maksun omilla ePassin tunnuksillasi.
Jos ePassin saldosi ei kata koko summaa, valitse maksutavaksi ”Yhdistelmämaksu (Liikuntaetu + Visma Pay)” Tällöin voit maksaa suoraan verkossa osan liikuntaedulla ja loput Visma Payn kautta kortilla, lompakkopalveluilla tai verkkopankin kautta.
2) Jos käytössäsi on Edenredin sovellus valitse maksutavaksi ”Edenred-sovellus tai lahjakortti”. Saat tarkemmat ohjeet liikuntaedulla maksamiseen sähköpostitse sinulle tulleen tilausvahvistuksen yhteydessä.
- Voit tehdä maksun verkossa liikuntaedun oman sovelluksen kautta. Löydät meidät palveluntarjoajien valikosta nimellä ”Luhtavilla Oy” tai ”Liikuntastudio Luhtavilla”. Toimita meille sähköpostilla kuitti, tieto maksupäivästä tai vahvistuskoodi maksusta JA kerro, mitä kurssia maksu koskee.
3) Jos sinulla on Edenred Mastercard, valitse maksutavaksi ”Edenred (Mastercard)”
Onnistuu tottakai! Voit maksaa osan kurssista millä tahansa liikuntaetuudella ja lopusta summasta lähetämme sinulle tarvittaessa laskun. Pääset ilmoittautumaan kurssille tästä.
Toimi näin:
1.) Jos ePassin saldosi ei kata koko summaa, valitse maksutavaksi ”Yhdistelmämaksu (Liikuntaetu + Visma Pay)” Tällöin voit maksaa suoraan verkossa osan liikuntaedulla ja loput Visma Payn kautta kortilla, lompakkopalveluilla tai verkkopankin kautta.
2) Jos käytössäsi on Edenredin sovellus valitse maksutavaksi ”Edenred-sovellus tai lahjakortti”. Saat tarkemmat ohjeet liikuntaedulla maksamiseen sähköpostitse sinulle tulleen tilausvahvistuksen yhteydessä:
- Voit tehdä maksun verkossa liikuntaedun omien sivujen tai sovelluksen kautta. Löydät meidät palveluntarjoajien valikosta nimellä ”Luhtavilla Oy” tai ”Liikuntastudio Luhtavilla”. Toimita meille sähköpostilla kuitti, tieto maksupäivästä tai vahvistuskoodi maksusta JA kerro, mitä kurssia maksu koskee.
Liikuntaedulla etänä maksettaessa tehdään ensi kurssi-ilmoittautuminen ja tilauksen yhteydessä valitaan oikea maksutapa.
1) Jos käytössäsi on ePassin liikuntaetu, voit hoitaa maksun suoraan ilmoittautumisen yhteydessä. Valitse maksutavaksi ePassi. Paina ”Siirry maksamaan” ja järjestelmä ohjaa sinut vahvistamaan maksun omilla ePassin tunnuksillasi.
Jos ePassin saldosi ei kata koko summaa, valitse maksutavaksi ”Yhdistelmämaksu (Liikuntaetu + Visma Pay)” Tällöin voit maksaa suoraan verkossa osan liikuntaedulla ja loput Visma Payn kautta kortilla, lompakkopalveluilla tai verkkopankin kautta.
2) Jos maksat kurssin Edenredillä tai vain osittain kyseisellä liikuntaedulla valitse kassalla maksutavaksi ”Edenred-sovellus tai lahjakortti”. Saat tarkemmat ohjeet liikuntaedulla maksamiseen sähköpostitse sinulle tulleen tilausvahvistuksen yhteydessä:
- Voit tehdä maksun verkossa liikuntaedun oman sovelluksen kautta. Löydät meidät palveluntarjoajien valikosta nimellä ”Luhtavilla Oy” tai ”Liikuntastudio Luhtavilla”. Toimita meille sähköpostilla kuitti, tieto maksupäivästä tai vahvistuskoodi maksusta JA kerro, mitä kurssia maksu koskee.
Kyllä käy. Meillä voit maksaa seuraavilla seuraavilla liikuntaetuuksilla:
- Online liikuntaedut: Epassi, Edenred
Huomaathan, että liikuntaetuus on aina henkilökohtainen, jolloin sitä voi käyttää vain oman osallistumisen maksamiseen (eikä esim. perheenjäsenten kursseihin).
Kun haluat ilmoittautua kurssille ja käyttää maksamiseen lahjakorttia, toimi näin:
1) Ilmoittaudu kurssille ja valitse kassalla maksutavaksi ”Edenred-sovellus tai lahjakortti”
2) Ilmoittautumisen jälkeen saat sähköpostiisi vahvistusviestin, jossa pyydämme sinua vastaamaan sähköpostiin ja ilmoittamaan käyttämäsi lahjakortin numeron. Mikäli lahjakortin saldo ei riitä koko maksun kattamiseen, lähetämme sinulle sähköpostitse laskun loppusummasta.
- Kyllä, voit ilmoittautua mukaan kesken kurssin. Tällöin maksat vain jäljellä olevista kurssikerroista. Pääset ilmoittautumaan tästä.
Poissaolon korvaaminen
Joskus voi käydä niin, ettet pääsekään tunnille. Ei hätää – olemme huomioineet tämänkin! Voit korvata kaksi poissaoloa per kurssi muilla kursseillamme. Sinulla on myös halutessasi mahdollisuus korvata poissaoloja aiempien tuntitallenteiden muodossa.
1. Tee poissaoloilmoitus
Korvausoikeuden edellytyksenä on, että perut osallistumisesi asiakastililläsi viimeistään 3 tuntia ennen tunnin alkua. Peruutuksen jälkeen voit varata korvaavan tunnin toiselta kurssilta. Kun perut osallistumisesi ajoissa, paikkasi vapautuu muiden varattavaksi korvaustunniksi ja saat itsellesi varausoikeuden korvaustunnille. Näin sekä sinulla että muilla on paremmat mahdollisuudet löytää vapaa paikka. Ilmoita poissaolostasi heti, kun tiedät siitä.
- Kirjaudu sisään asiakastilillesi tästä
- Ilmoita poissaolosta Kurssini-välilehdellä valitsemalla oikea kurssi ja klikkaamalla kyseisen tunnin kohdalta “Olen poissa”.
Jos sinulle tulee vielä yllättävämpi este, laitahan siitä meille sähköpostia ja perut varauksesi ( [email protected] ). Jos varausta ei ole peruttu, korvauskerta katsotaan käytetyksi.
2. Korvaustunnit
Voit korvata kaksi poissaoloa per kurssi.
Korvaustunnin varaaminen:
- Kirjaudu sisään asiakastilillesi ja varaa korvaustunti Korvaustunnit-välilehdeltä.
- Valitse tunnin pvm ja oikea tunti ja paina ”ilmoittaudu korvaustunnille”
- Voit tarvittaessa perua korvaustunnin varauksesi asiakastililtä viimeistään 3 tuntia ennen tunnin alkua. Jos varausta ei ole peruttu, korvauskerta katsotaan käytetyksi.
- Korvaustunneille kannattaa ilmoittautua jonoon, sillä paikkoja vapautuu sitä mukaa, kun poissaoloilmoituksia tulee. Muistathan kuitenkin poistua jonosta, jos mielesi muuttuu ja et aio ottaa vapautuvaa paikkaa vastaan.
- Korvaukset on tehtävä viimeistään kuukausi kurssin loppumisen jälkeen. Kurssin infokirjeestä löydät tarkan päivämäärän.
3. Tallenteet
Mikäli sinulla on useampi kuin kaksi poissaoloa, sinulla on mahdollisuus korvata ylimääräisiä poissaoloja myös aiemmin kuvattujen tuntitallenteiden muodossa. Tallenteet ovat muutaman videon kokoelma yksittäisistä tunneista. Olethan meihin yhteydessä sähköpostitse ([email protected]) ja kerro toiveestasi saada pääsy tallenteisiin poissaolon korvaamiseksi.
On todella harmillista, jos et pystytään osallistumaan kurssille kuten olit suunnitellut. Elämässä sattuu ja tapahtuu eikä ihan kaikkea voi ennakoida.
Ilmoittautumisen yhteydessä hyväksymissäsi kurssiehdoissa olemme kertoneet korvauskäytäntömme. Kunkin kurssin osalta sovellettava korvauskäytäntö löytyy kunkin kurssisivun kuvauksesta ja saamastasi info-/tervetulokirjeestä.
Jokaisella on mahdollisuus kahteen korvauskertaan/kurssi. Korvauskäytäntö on kaikille asiakkaillemme tasapuolinen.
Pidemmissä sairastapauksissa (tapaturmat, yllättävät leikkauskutsut, vakavat sairastumiset) ja muissa erikoistapauksissa korvauksesta voidaan neuvotella erikseen, mutta aina etukäteen tai viipymättä sairastapauksen sattuessa lääkärintodistusta vastaan.
Jälkikäteen kurssipaikkaa ei voi perua eikä korvausta hakea. Laita meille siis välittömästi viestiä tilanteestasi, [email protected] , niin sovimme, miten etenemme.
Kursseillamme on poissaolon ilmoitusvelvollisuus, jos haluat korvata poissaolosi toisen kurssin tunnilla. Ilmoituksesi perusteella pystymme vapauttamaan tunnilta paikan korvaajille ja näin sinulla sekä muilla on mahdollista varata korvaustunteja.
Baby-kurssit
Tähän vaikuttaa paljon oma palautumisesi synnytyksestä sekä vauvan kehitys ja tarpeet ja siksi tarkkaa ohjetta on vaikea antaa. Yleisesti suosittelemme, että vauva olisi n. 2 kk ikäinen, jotta äidin palautuminen on saanut edetä alkuun lempeästi, olette ehtineet tottua uuteen arkeen ja vauva osaa jo hieman kannatella päätään.
Tilanteet ovat hyvin yksilöllisiä. Toki osa on tullut mukaan kursseille jo ennen 2kk ikäsuositusta ja kaikki on sujunut hyvin. Ihan pienten kanssa suosittelemme aloittamaan lempeimmistä lajeista kuten BabyPilates ja BabyYoga.
Käytännössä olemme huomanneet, että yleensä vauvan lähestyessä 9 kuukauden ikää, on äidin vaikeampi keskittyä tunnilla tekemiseen, sillä vauvalla on tuolloin jo kova tarve tutkia ympäristöä.
Vauvat ovat kuitenkin yksilöitä! Ryhmissä on ollut myös reilun vuoden ikäisiä, jotka ovat viihtyneet mainiosti tunnilla mukana.
Kovin aktiivisen ja uteliaan vauvan kanssa haasteena on yleensä se, että äiti joutuu tunnin aikana juosta vauvan perässä. Toisaalta paikallaan lelujen ääressä viihtyvän lapsen kanssa voi kurssilla olla vaikka reilun vuoden ikäisenä. Isompien vauvojen kanssa suosittelemme vauhdikkaampia tunteja kuten BabyDance, -Power ja -Barre sekä varsinkin Vauvasirkus.