USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

Vastaus sinua askarruttavaan asiaan löytyy todennäköisesti täältä

Liikuntaedut ja muut maksutavat

Verkkokaupassa voit maksaa kurssisi suoraan Visma Pay -maksupalvelun kautta kortilla (Visa, Visa Electron, Mastercard, Dinersclub) lompakkopalveluilla tai verkkopankin kautta.

Kun haluat ilmoittautua kurssille ja käyttää maksamiseen liikuntaetua, toimi näin:

1) Ilmoittaudu kurssille ja valitse kassalla maksutavaksi ”liikuntaseteli tai liikuntaedun verkkomaksu”.

2) Saat vahvistusviestin sähköpostiisi, jossa saat ohjeet liikuntaedulla maksamiseen:

  • Voit tehdä maksun verkossa liikuntaedun omien sivujen tai sovelluksen kautta. Löydät meidät palveluntarjoajien valikosta nimellä ”Luhtavilla Oy” tai ”Liikuntastudio Luhtavilla”. Toimita meille sähköpostilla kuitti, tieto maksupäivästä tai vahvistuskoodi maksusta JA kerro, mitä kurssia maksu koskee.

Onnistuu tottakai! Voit maksaa osan kurssista millä tahansa liikuntaetuudella (setelit, mobiilimaksu) ja lopusta summasta lähetämme sinulle laskun. 

Toimi näin:

1) Ilmoittaudu ensin kurssille ja valitse maksutavaksi ”liikuntaseteli tai liikuntaedun verkkomaksu”.

2) Voit kirjoittaa lisätietokenttään:

  • Millä liikuntaetuudella maksat ja minkä arvoisen summan?
  • Kun olet tehnyt liikuntaetuusmaksun ohjeiden mukaan, lähetämme sinulle loppusummasta laskun. 

3) Saat vahvistusviestin sähköpostiisi, jossa saat ohjeet liikuntaedulla maksamiseen:

  • Voit maksaa kurssin paikan päällä vastaanotossa ensimmäisen tunnin yhteydessä, jos kyseessä on paperiset  liikuntasetelit.
  • Voit tehdä maksun verkossa liikuntaedun omien sivujen tai sovelluksen kautta. Löydät meidät palveluntarjoajien valikosta nimellä ”Luhtavilla Oy” tai ”Liikuntastudio Luhtavilla”. Toimita meille sähköpostilla kuitti, tieto maksupäivästä tai vahvistuskoodi maksusta JA kerro, mitä kurssia maksu koskee.

Muista ensin ilmoittautua kurssille ja varata siten paikkasi. Valitse kassalla maksutavaksi ”liikuntaseteli tai liikuntaedun verkkomaksu”.

Voit tehdä maksun verkossa liikuntaedun omien sivujen tai sovelluksen kautta.

  • Löydät meidät palveluntarjoajien valikosta nimellä ”Luhtavilla Oy” tai ”Liikuntastudio Luhtavilla”.
  • Toimita meille sähköpostilla osoitteeseen [email protected] kuitti, tieto maksupäivästä tai vahvistuskoodi maksusta JA kerro, mitä kurssia maksu koskee.
  • Teemme tämän jälkeen tarvittavat toimenpiteet manuaalisesti ja ilmoitamme sinulle sähköpostilla kun maksusi on käsitelty.

Kyllä käy. Meillä voit maksaa seuraavilla seuraavilla liikuntaetuuksilla:

  • Liikuntasetelit: Smartum, Virike, Tyky
  • Online liikuntaedut: Epassi, Smartum Pay, Edenred

Huomaathan, että liikuntaetuus on aina henkilökohtainen, jolloin sitä voi käyttää vain oman osallistumisen maksamiseen (eikä esim. perheenjäsenten kursseihin).

  • Kun haluat maksaa liikuntaseteleillä, ota setelit mukaan ensimmäiselle kurssikerralle. Tarkista että seteleissä on nimesi selkeästi kirjoitettuna. Nimi kannattaa kirjoittaa seteleihin valmiiksi jo kotona. Voit laittaa setelit jo valmiiksi kuoreen. Kirjoita mukaan lyhyt viesti, mitä kurssia maksu koskee sekä nimesi ja yhteystietosi. Anna kuori henkilökunnalle.

Tarvittaessa voit lähettää liikuntasetelit meille myös postilla. Ohjeet paperisten liikuntaseteleiden postitusta varten:

  • Osoite: Luhtavilla Oy, Timpurinkuja 3 E, 02650 Espoo.
  • Tarkista, että kaikki liikuntasetelit ovat voimassa ja että jokaisessa setelissä on nimesi. Muistathan, että setelit ovat henkilökohtaisia eikä esim. perheenjäsenen seteleitä voi käyttää maksamiseen.
  • Varmista vielä, että kuoressa on oikea määrä seteleitä.
  • Laita kuoreen liikuntasetelien lisäksi myös tieto siitä, mitä kurssia maksu koskee sekä nimesi ja yhteystietosi (puhelinnumero + sähköpostiosoite).
  • Kun haluat ilmoittautua kurssille ja käyttää maksamiseen lahjakorttia, toimi näin:

1) Ilmoittaudu kurssille ja valitse kassalla maksutavaksi ”muu ennakkoon sovittu maksutapa”.

2) Kirjoita lisätiedot -kenttään, että maksat kurssin lahjakortilla. 

  • Jos lahjakortin arvo ei riitä, lähetämme loppusummasta sinulle laskun sähköpostiisi. 

Poissaolon korvaaminen

Joskus voi käydä niin, ettet pääsekään tunnille. Ei hätää – olemme huomioineet tämänkin!  Voit korvata kaksi poissaoloa / kurssi muilla kursseillamme. Sinulla on myös halutessasi mahdollisuus korvata poissaoloja aiempien livestream-tuntitallenteiden muodossa. 

1. Tee poissaoloilmoitus

Kursseillamme on poissaolon ilmoitusvelvollisuus. Korvausoikeuden edellytyksenä on poissaolosta ilmoittaminen. Eli kun olet ilmoittanut poissaolostasi ennakkoon ennen tuntisi alkamista, voit korvata välistä jääneen kurssikerran toisen kurssin tunnilla.

Voit korvata 2 poissaoloa / kurssi. Ennakkoilmoituksesi perusteella pystymme vapauttamaan tunnilta paikan korvaajille ja näin sinulla sekä muilla on mahdollista varata korvaustunteja.  Tee poissaoloilmoituksesi lomakkeella TÄSTÄ Ilmoitathan poissaolostasi heti, kun tiedät siitä. 

Voit tarvittaessa perua korvaustunnin itse. Korvaustunnin voit perua sinulle sähköpostiin tulleesta varausvahvistuksessa olevasta linkistä viimeistään 6 h ennen kyseistä tuntia. Jos sinulle tulee vielä yllättävämpi este, laitahan siitä meille sähköpostia ja perut varauksesi ([email protected]). Jos varausta ei ole peruttu, korvauskerta katsotaan käytetyksi.  

2. Korvaustunnit
Sinun on mahdollista korvata kaksi poissaoloa per kurssi. Korvaukset on tehtävä viimeistään kuukausi kurssin loppumisen jälkeen.  Halutessasi tulla korvaamaan poissaoloa käy tekemässä varaus korvaustunnille  TÄSTÄ. Varauslomakkeessa on lisää ohjeita tunnin varaamiseen. Lue ohjeet ajatuksella läpi. Kannattaa myös tutustua ensin kyseisen kurssin nettisivulta sopiiko tunti sinulle. Voit myös kysyä vinkkiä henkilökunnalta. 

3.  Tallenteet
Mikäli sinulla on useampi kuin kaksi poissaoloa, sinulla on mahdollisuus korvata ylimääräisiä poissaoloja myös aiemmin kuvattujen tuntitallenteiden muodossa. Tallenteet ovat muutaman videon kokoelma yksittäisistä tunneista. Olethan meihin yhteydessä sähköpostitse ([email protected]) ja kerro toiveestasi saada pääsy tallenteisiin poissaolon korvaamiseksi.

 

On todella harmillista, jos et pystytään osallistumaan kurssille kuten olit suunnitellut. Elämässä sattuu ja tapahtuu eikä ihan kaikkea voi ennakoida.

Ilmoittautumisen yhteydessä hyväksymissäsi kurssiehdoissa olemme avanneet korvauskäytäntömme. Kunkin kurssin osalta sovellettava korvauskäytäntö löytyy kunkin kurssisivun kuvauksesta ja saamastasi info-/tervetulokirjeestä.

Pääasiassa jokaisella on mahdollisuus kahteen korvauskertaan / kurssi. Korvauskäytäntö on kaikille asiakkaillemme tasapuolinen.

Pidemmissä sairastapauksissa (tapaturmat, yllättävät leikkauskutsut, vakavat sairastumiset) ja muissa erikoistapauksissa korvauksesta voidaan neuvotella erikseen, mutta aina etukäteen tai viipymättä sairastapauksen sattuessa lääkärintodistusta vastaan.

Jälkikäteen kurssipaikkaa ei voi perua eikä korvausta hakea. Laita meille siis välittömästi viestiä tilanteestasi, niin sovimme, miten etenemme.

Kursseillamme on poissaolon ilmoitusvelvollisuus, jos haluat korvata poissaolosi toisen kurssin tunnilla.  Ilmoituksesi perusteella pystymme vapauttamaan tunnilta paikan korvaajille ja näin sinulla sekä muilla on mahdollista varata korvaustunteja.  

 

Baby-kurssit

Tähän vaikuttaa paljon oma palautumisesi synnytyksestä sekä vauvan kehitys ja tarpeet ja siksi tarkkaa ohjetta on vaikea antaa. Yleisesti suosittelemme, että vauva olisi n. 2 kk ikäinen, jotta äidin palautuminen on saanut edetä alkuun lempeästi, olette ehtineet tottua uuteen arkeen ja vauva osaa jo hieman kannatella päätään.

Tilanteet ovat hyvin yksilöllisiä. Toki osa on tullut mukaan kursseille jo ennen 2kk ikäsuositusta ja kaikki on sujunut hyvin. Ihan pienten kanssa suosittelemme aloittamaan lempeimmistä lajeista kuten BabyPilates ja BabyYoga.

Käytännössä olemme huomanneet, että yleensä vauvan lähestyessä 9 kuukauden ikää, on äidin vaikeampi keskittyä tunnilla tekemiseen, sillä vauvalla on tuolloin jo kova tarve tutkia ympäristöä.

Vauvat ovat kuitenkin yksilöitä! Ryhmissä on ollut myös reilun vuoden ikäisiä, jotka ovat viihtyneet mainiosti tunnilla mukana.

Kovin aktiivisen ja uteliaan vauvan kanssa haasteena on yleensä se, että äiti joutuu tunnin aikana juosta vauvan perässä. Toisaalta paikallaan lelujen ääressä viihtyvän lapsen kanssa voi kurssilla olla vaikka reilun vuoden ikäisenä. Isompien vauvojen kanssa suosittelemme vauhdikkaampia tunteja kuten BabyDance, -Power ja -Barre sekä varsinkin Vauvasirkus.